На главнуюCognitive

Условия пользования сервисом Cognitive

Редакция от 1 сентября 2026 г..

1. Стороны и определения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Условия») в отношении оказания услуг по предоставлению доступа к облачному сервису Cognitive (далее — «Сервис») для сайтов и цифровых каналов взаимодействия с пользователями.

Исполнителем и владельцем Сервиса является ИП ДУСЕМБАЙ (далее — «Исполнитель»), действующий в рамках зарегистрированного статуса индивидуального предпринимателя. Лицо, принимающее оферту (регистрация, оплата, использование), именуется «Пользователь». Совместно — «Стороны».

Акцептом оферты считается начало фактического использования Сервиса, в том числе прохождение регистрации, создание учётной записи, оплата (если применимо) и иные конклидентные действия в интерфейсе Сервиса. Заказчик подтверждает, что прочитал и принимает настоящие Условия.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программно-аппаратной функциональности Сервиса (в т.ч. сценарии чат-бота, панель управления, аналитика, интеграции) в рамках выбранного тарифного плана, объём которого доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса или в отдельных документах о тарифах.

Технические детали, сроки и иные существенные характеристики услуг (лимиты, зоны обслуживания, срок тестирования) отображаются в Сервисе; при конфликте с настоящим текстом в части существенных характеристик руководствуется актуальная версия, опубликованная в Сервисе, если иное не согласовано Сторонами письменно.

3. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

  • указывать достоверные данные при регистрации и оперативно обновлять сведения учётной записи при их изменении;
  • соблюдать требования законодательства Республики Казахстан, а также положения в отношении персональных и иных защищаемых сведений при использовании Сервиса;
  • обеспечивать законность и правомерность контента, сценариев и иных настроек, вводимых в Сервис;
  • нести ответственность перед конечными пользователями своих сайтов и третьими лицами за взаимодействия, инициируемые через встроенные виджеты и интеграции, если иное прямо не оговорено письменно с Исполнителем.

Пользователю запрещается использовать Сервис в целях, противоречащих применимому праву, правах третьих лиц, для распространения вредоносного кода, спама, фишинга и иных нарушений, а также пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Исполнителя или к данным других пользователей.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется прилагать коммерчески обоснованные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса.

Исполнитель вправе:

  • приостановить или ограничить доступ при нарушении Условий, неоплате (для платных планов), в случае существенного риска для безопасности или требований суда, уполномоченного органа;
  • обновлять функциональность и интерфейс Сервиса, в том числе вводить новые и прекращать устаревшие компоненты, с заранее публикуемым на сайте/в Сервисе уведомлением, если сроки не согласованы отдельно (для платного корпоративного сопровождения — в соответствии с соглашениями);
  • взаимодействовать с Пользователем на указанных контактах по вопросам сопровождения и уведомлений.

5. Оплата

Условия, порядок и валюта оплаты определяются в интерфейсе Сервиса для соответствующих тарифов, если Пользователю предлагается платный доступ. До внесения платы Исполнитель вправе ограничить полный набор функций. Возврат платы осуществляется в соответствии с опубликованными в Сервисе правилами, если иное прямо не согласовано Сторонами.

6. Интеллектуальная собственность

Сервис, в том числе дизайн, программный код, визуальные элементы и документация, защищается законом об интеллектуальной собственности. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса в пределах своей подписки, без передачи прав на исходный код платформы.

Все права на вводимые Пользователем материалы (тексты, сценарии, данные) принадлежат Пользователю, при этом Пользователь гарантирует, что владеет ими в объёме, достаточном для использования в Сервисе, и снимает с Исполнителя бремя проверки правомочности внешнего относительно Сервиса контента.

7. Конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на странице /privacy.

8. Ограничение ответственности

Сервис и связанные с ним рекомендации по настройкам (в т.ч. в области искусственного интеллекта) носят информационный и вспомогательный характер. Результаты (конверсия, трафик, деловые сделки) не гарантируются, если иное письменно не оговорено. Исполнитель не несёт ответственности за сбой связи, третьих поставщиков (в т.ч. электронной почты, CRM, карт, приёма платежей) и силу majeure.

Суммарная ответственность Исполнителя в рамках настоящих Условий, если иной предел прямо не согласован, ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев. Косвенные убытки, упущенная выгода и иные убытки, не причинённые виновными действиями Исполнителя, не подлежат возмещению, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым императивным правом.

9. Разрешение споров

Споры, вытекающие из отношений, связанных с настоящей офертой, в первом приоритете направляются в претензионном порядке на e-mail, указанный в разделе 10, с сроком ответа не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения, если в претензии не согласовано иное.

При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в судах по месту регистрации Исполнителя, если иное прямо не требуется нормами, императивными к договорам с потребителями.

10. Реквизиты и контакты

ИП ДУСЕМБАЙ — владелец и оператор Сервиса.
E-mail: manager@cognitive.kz
Телефон: +7 706 670 36 96

11. Изменения Условий

Исполнитель публикует обновлённый текст на данной странице. Существенные изменения, затрагивающие платы или ключевой объём предоставляемой услуги, в дополнение публикуют уведомление в интерфейсе Сервиса или на e-mail, зарегистрированный в учётной записи, если требуется согласие. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу обновлённого текста означает согласие, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.